今までに数回、Amazonで洋書の中古本を注文したのですが、なかなか日本では手に入らない本ばかりですし、船便で送られてくるので時間がかかることはもちろん承知の上で注文してました。
自分が興味のある分野の洋書だったら読もうという気になるナホです。
今、読んでいる『DAKSHIN VEGETARIAN CUISINE EROM SOUTH INDIA』という本は、アメリカからやってきました。ちなみにこちらは6/10到着予定だったのですが、5/25に家のポストに投函されていたので、かなり早めの到着でしたね。配送料は349円。注文したのは4/30なので約3週間ほどで届きました。コロ助の影響があるかと思いきや、意外と早く届いたので驚きました。
その後、5/6にも別のショップで洋書の中古本を注文。今度はイギリスから送られてくる模様。元々、急いでいるものでもないし、いつ注文したかというのはすっかり忘れていたんです。
でも、先に届いた本を最近よく見ていることもあって、『そういえばもう1冊注文していたはず！！』ということを思い出しAmazonの注文履歴を見てみたら、5/17〜5/28に到着予定とありました。気づいたのは6/1。コロ助の影響があるとはいえ、一応届いてないですよ…という報告をした方がよいと思い、Amazon経由で出品者に連絡しました。
わたしはもちろん日本語でメールの内容を書きますが、これはAmazonの方で翻訳して出品者に連絡してくれるんですよね。返答のメールの文書はうやうやしい言葉で綴られていました。笑
わたしが送った内容としては、到着予定日を過ぎても商品が届いていないので、もし追跡番号がわかれば教えて欲しいというもの。
その返答しては、まずは予定日に商品を届けることができずに申し訳ない、注文から48時間以内にはイギリスから送っている、郵便コストを最低限に抑えるために追跡番号のないサービスで送ってる、コロ助の影響で一部遅延が発生している地域もある、6/5までとりあえず待ってくれ、まずはご迷惑をおかけしたお詫びに商品代金の15％をすぐに返金する、というものでした。（かなり端折ってまとめましたが。笑）
いやいや、わたしは怒っているわけではなくて、別に遅くなったとしても（今はコロ助の影響が大きいですし）ちゃんと商品が届くのであればそれでいいんだけれどな…と思いながら、すぐに商品代金の15％を返金してくれるってすごいな…と思ったのでした。
そして、6/5まで届かなかったら、お手数をかけるけれど、再度連絡が欲しいとのこと。
さて、昨日の6/5。結局、商品は届きませんでした…。
なので、届かなかったよーという内容でまたメールを送った訳です。すると、数時間後に返答のメールがきて、商品が依然として配達がなされていなくて大変申し訳ない、商品代金の全額を返金させてもらったよ、このあと商品が手元に届いた際には、弊社からのギフトとして受け取ってね、さらにこの度ご迷惑をかけちゃったから追加で250円支払ったよ、とありました。（かなりカジュアルに端折ってます。笑）
なんか、海外の対応ってすごいな…。すぐに返金するというのが、デフォルトの対応なんでしょうね。Amazon恐るべし。
さてさて、注文した本はこのあと届くのでしょうかね。2ヶ月後くらいにひょっこり届くような気もしてますが。
ちなみに注文したのはこちらの本。
レシピはもちろん、ビジュアルもとても気になるでしょ。もちろん、中身は見てみたいですーーー！！もし届いたら報告しますね。
Grazie♡